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莆田农商银行小硬币“暖”服务

文章作者:莆田农商行01文章发布时间:2023年08月29日

         “我这有很多硬币,能帮忙兑换吗?”近日,莆田农商银行迎来一位客户,抱着纸箱在营业网点门口询问。经当班柜员了解,客户经营着零售生意,积攒了一箱硬币,“您先进来休息,我安排人员给您兑换。”当班柜员热情地回复客户。

考虑到硬币数量过多,且柜面还有其他客户排队等待办理业务,为减少客户的等待时间,该行临时抽调一名柜员为其帮忙清点硬币,拆硬币、辨真伪、点准数,捆扎好,经过工作人员的努力,硬币按金额井然有序的排放排列着。拿着兑换好的现金,客户对该行员工的服务连连称赞。

硬币虽小,却见真情,服务虽简,却见暖心。零钱、残损币兑换都是银行的日常工作,看似微不足道的工作却能反映出银行最基本、最暖心的服务理念。一直以来 ,莆田农商银行秉承“服务无小事”的工作原则,满足客户多元化金融服务需求,将“我为群众办实事”落到实处 ,用实际行动将农商银行“百姓银行”的品牌形象传递给客户。